UE: 2/3 de los pasajeros de vuelos aéreos compraron sus billetes en línea

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La incorporación de nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha sido un factor significativo de cambios tanto en la forma de reservar un viaje y el flujo de trabajo por parte de las empresas del sector turístico.

Por un lado, los turistas de la Unión Europea (UE) hacen gran uso de Internet para sus viajes. En 2014, más de dos tercios de los viajes aéreos y más de la mitad de los viajes en tren fueron reservados en línea. El alojamiento también fue reservado en línea para más de la mitad de los viajes.

Por otro lado, las empresas que trabajan en el sector del alojamiento parecen estar más avanzadas en el uso de las TIC que muchos otros sectores. Mientras pedidos en línea llega a un 17% de todas las empresas en 2015, Esta proporción alcanzó el 74% para el sector del alojamiento.

Esta información sobre el uso de las TIC en el turismo es emitida por Eurostat, la oficina estadística de la Unión Europea, con motivo del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información.

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Los turistas finlandeses se encuentran en la parte superior de los compradores en línea de billetes de avión, los holandeses en el alojamiento reservado en línea,
Un poco más de dos tercios (67%) de los viajes aéreos realizados por los turistas de la UE en 2014 fueron reservados en línea. En dos Estados miembros – Finlandia (90%) y Países Bajos (81%) – el transporte aéreo fue reservado en línea en más del 80% de los casos. En el extremo opuesto de la escala, menos de la mitad de los vuelos fueron comprados en internet en Rumanía (23%), Eslovaquia (27%), República Checa (38%), Bélgica (45%) y Grecia (47%) .

El alojamiento turístico fue reservado en línea para la mayoría (55%) de los viajes de los residentes de la UE en 2014. Sin embargo, hubo grandes diferencias entre los Estados miembros, con alojamiento reservado en línea por más de 2 de cada 3 viajes por los residentes de los Países Bajos (69%), Francia (68%) y Luxemburgo (67%), mientras que en línea de reserva representó menos del 10% en Rumanía (7%) y Bulgaria (9%).

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Las funciones del sitio web son ampliamente utilizados por los establecimientos de alojamiento de turismo. Los sitios web son el punto de partida para el comercio electrónico. En 2015, el 95% de todas las empresas de la UE en el sector del alojamiento tenía una página web, en comparación con el 75% de las empresas de 10 o más personas en toda la economía.

Con un 74% de las empresas proporcionando pedidos en línea, reserva o reserva a través de su página web, el sector del alojamiento fue muy por delante de toda la economía (17%) en la UE. Como consecuencia, las acciones de las empresas que han recibido pedidos en línea muestran una brecha similar: 19% para todas las empresas y el 63% para los que trabajan en el sector del alojamiento.