Economía Circular: Consumidores y Garantía

0

Política del consumidor en la UE

La legislación de los consumidores de la UE regula el derecho de los consumidores a reparar los productos dentro del período legal de garantía, pero no les otorga el derecho de reparación después de que este período haya expirado o por defectos (por ejemplo, debido a un uso incorrecto) que no están cubiertos por la garantía. Las garantías son regidas por la Directiva de Ventas y Garantía del Consumidor (CSD), que regula el contrato entre el consumidor y el vendedor.

El vendedor es responsable ante el consumidor por cualquier falta existentes de conformidad con el momento en que se entregan los bienes. El consumidor tiene derecho a recibir un producto en sustitución ante una disconformidad de forma gratuita y pueden elegir entre reparación gratuita y gratuito reemplazo.

Si ni la reparación ni el reemplazo funcionan, el consumidor puede solicitar una reducción de precio o cancelación del contrato y un reembolso del precio que ha pagado. El vendedor es responsable de una falta de conformidad que se hace evidente dentro de un período de al menos dos años a partir de la entrega de los bienes, pero la presunción de que los productos eran defectuosos desde el principio (invertida la carga de la prueba) solo es válida durante los primeros seis meses.

Varios estudios señalaron la insuficiencia del período de garantía legal de dos años y sugirieron que para bienes duraderos debe extenderse para que coincida más estrechamente con la vida útil esperada del producto, consideran que la carga de la prueba invertida debe extenderse, para empujar a los productores a mejorar la durabilidad y la reparabilidad de sus productos y para hacer piezas de repuesto más disponibles. Esto se hizo parcialmente en la Directiva de venta de bienes de 2019, que reemplazará la actual a partir de 2022. La nueva directiva no extiende la garantía legal mínima de dos años; sin embargo, extiende la carga de la prueba invertida a un año y permite a los Estados miembros introducir o mantener un período de dos años.

Las Garantías comerciales
Según la CSD, los vendedores o productores pueden ofrecer voluntariamente a los consumidores garantías comerciales adicionales.
Además de sus obligaciones bajo la garantía legal, las garantías comerciales obligan a los vendedores o productores a reembolsar, reemplazar, reparar o dar servicio a los productos si no cumplen con ciertas especificaciones que van más allá de los requisitos de conformidad legal. Actualmente, este tipo de garantías pueden cubrir una amplia gama de problemas; por ejemplo, pueden aplicarse a defectos materiales o a defectos de ciertos componentes solamente, o pueden proporcionar un período de garantía más largo.

Un estudio del Parlamento de 2017 sobre la garantía de vida útil recomienda que los productores de productos técnicos emitan una garantía comercial, eso incluiría información sobre la vida útil mínima del producto (que determinarían ellos mismos), o para indicar claramente que una garantía de que el producto funcionaría durante su vida útil no es incluido. Otro estudio del Parlamento de 2017 también sugirió una alternativa, mediante la cual se requeriría a todos los fabricantes que proporcionara una garantía de vida útil comercial, con la vida útil definida por estándares específicos del producto, por ejemplo, en la legislación de diseño ecológico. Sin embargo, ninguna de estas opciones estaba incluida en la reciente revisión de la CSD. El nuevo CSD permite a los vendedores o fabricantes utilizar las garantías comerciales para la vida útil esperada de un producto, pero solo si así lo eligen.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here